Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng ok910

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của ok910 thông qua trang web ok910.cam, ứng dụng di động ok910 và bất kỳ kênh dịch vụ chính thức nào khác của chúng tôi.

Tài liệu này điều chỉnh cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn trong toàn bộ vòng đời quan hệ giữa bạn và ok910 – từ thời điểm bạn truy cập trang web lần đầu tiên, trong suốt quá trình là thành viên, cho đến sau khi tài khoản được đóng.

ok910 thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây nhằm cung cấp và cải thiện dịch vụ cho người chơi tại Việt Nam:

2.1. Thông tin do bạn trực tiếp cung cấp:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch và số giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú tại Việt Nam (tỉnh/thành phố, quận/huyện, phường/xã).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng và thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được đăng ký để nạp/rút tiền.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD, ảnh chân dung và các tài liệu chứng minh địa chỉ (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng) khi được yêu cầu.

2.2. Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và nhà cung cấp dịch vụ Internet.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi yêu thích, thời gian phiên chơi, tần suất truy cập và các thao tác trên nền tảng.
• Dữ liệu thiết bị: Mã định danh thiết bị (Device ID) đối với ứng dụng di động, dữ liệu GPS (nếu được cấp phép) và thông tin phần cứng.
• Cookie và công nghệ tương tự: Dữ liệu phiên, tuỳ chọn ngôn ngữ và số liệu phân tích truy cập được thu thập thông qua cookie.

ok910 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được vào các mục đích hợp pháp và được xác định rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã công bố:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền và cung cấp toàn bộ tính năng trên nền tảng ok910.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Thực hiện các quy trình KYC (Xác minh khách hàng) và AML (Phòng chống rửa tiền) theo yêu cầu pháp lý, phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lừa đảo và truy cập trái phép.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và liên lạc với bạn về những vấn đề liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, cải thiện tốc độ tải trang và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu của người chơi Việt Nam.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, ưu đãi và nội dung phù hợp với sở thích và lịch sử sử dụng của từng cá nhân.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị. Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.

ok910 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các tổ chức tài chính và nhà cung cấp cổng thanh toán (ngân hàng, MoMo, ZaloPay, VNPay) nhận thông tin tài chính cần thiết để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền. Những đối tác này chịu ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật (hosting, bảo mật, phân tích dữ liệu) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện nhiệm vụ được giao.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: ok910 có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan thuế, cơ quan điều tra, tòa án và các cơ quan quản lý khác khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Nhà cung cấp trò chơi: Trong một số trường hợp, thông tin cần thiết để vận hành trò chơi (không bao gồm thông tin tài chính hoặc nhận dạng đầy đủ) có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp game đối tác.

ok910 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm sử dụng và thu thập dữ liệu phân tích. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết (Strictly Necessary): Không thể tắt vì chúng thiết yếu cho hoạt động cơ bản của trang web, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, xử lý giỏ cược và quản lý bảo mật phiên.
• Cookie phân tích (Analytics): Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang web – trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian trung bình và luồng điều hướng. Dữ liệu này được sử dụng để cải thiện giao diện người dùng.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt cá nhân hóa, giúp bạn không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie hiệu suất (Performance): Thu thập thông tin về cách trang web hoạt động trên thiết bị của bạn để chúng tôi có thể tối ưu hóa tốc độ tải và độ ổn định.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc thông qua bảng điều khiển cookie xuất hiện khi bạn truy cập trang web lần đầu. Việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web.

ok910 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu cá nhân được mã hóa trong quá trình truyền tải (in-transit) bằng TLS 1.3 và trong quá trình lưu trữ (at-rest) bằng AES-256.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ trong phạm vi cần thiết cho công việc của họ. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: ok910 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật chuyên nghiệp độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày trên nhiều máy chủ phân tán địa lý, đảm bảo khôi phục nhanh chóng trong mọi tình huống sự cố.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu: ok910 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản được đóng, để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và giải quyết các tranh chấp có thể phát sinh. Sau thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân do ok910 lưu giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân". ok910 sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

ok910 nghiêm túc tuân thủ quy định về bảo vệ người chưa thành niên và không chấp nhận bất kỳ người dùng nào dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

• ok910 không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức toàn bộ thông tin liên quan và khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Tất cả người dùng phải xác nhận độ tuổi khi đăng ký và ok910 áp dụng quy trình xác minh danh tính để đảm bảo tuân thủ yêu cầu độ tuổi tối thiểu.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con của bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho ok910 mà không có sự đồng ý của bạn, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected].

ok910 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật.

• Thông báo thay đổi quan trọng: Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, ok910 sẽ gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo thay đổi thông thường: Các cập nhật nhỏ không ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của người dùng sẽ được thông báo qua thông báo trên nền tảng và cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang này.
• Lưu trữ lịch sử chính sách: ok910 lưu giữ các phiên bản cũ của chính sách bảo mật để bạn có thể xem lại bất cứ lúc nào khi có yêu cầu.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của ok910 sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã mô tả ở Mục 7.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với ok910 qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] – Vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư" để được ưu tiên xử lý.
• Thời gian phản hồi: ok910 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Thông tin cần cung cấp: Để xử lý yêu cầu nhanh nhất, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập tài khoản, mô tả chi tiết yêu cầu của bạn và bất kỳ thông tin hỗ trợ liên quan nào.

ok910 cam kết xử lý mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, minh bạch và kịp thời. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng của toàn bộ hoạt động của chúng tôi tại Việt Nam, từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh đến Đà Nẵng và khắp 63 tỉnh thành.